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Wir sind immer für Sie da.
Häufige Kauffragen beantwortet
Bestellungen und Versand
- Bezahlen Sie mit Kredit-/Debitkarte
Die verfügbaren Kredit-/Debitkartenoptionen sind unten aufgeführt.
Diese Transaktion ist stark gesichert und verschlüsselt durch Streifen.
Bitte beachte, dass HORIMIYA-SPEICHER erfasst nicht Ihre Kredit-/Debitkartennummer oder persönliche Informationen, wenn Sie eine Zahlung vornehmen. Wenden Sie sich bei Fragen zu Ihren Transaktionen auf unserer Website bitte an Ihre kartenausgebende Bank.
Sie verwenden Apple Pay auch, wenn Sie Apple-Geräte verwenden.
- Zahlen Sie mit PayPal
Wenn Sie eine Bestellung bei PayPal aufgeben, werden Sie auf die PayPal-Zahlungsseite weitergeleitet, wo Sie Ihre Zahlung bestätigen können, indem Sie sich mit Ihrem PayPal-Benutzernamen und Passwort anmelden.
Sie können auch ohne PayPal-Konto zur Kasse gehen. Klicken Sie dazu auf der PayPal-Zahlungsseite auf „Mit Debit-/Kreditkarte bezahlen“ und Sie werden auf eine sichere Seite weitergeleitet, auf der Sie Ihre Kreditkarteninformationen eingeben oder Ihre Zahlung sicher über PayPal abschließen können.
Wir akzeptieren nur Zahlungen in Form von Visa, MasterCard, Discover und PayPal. Wir akzeptieren keine anderen Zahlungsarten als die oben aufgeführten. Alle sensiblen Informationen, die zwischen Ihrem Computer und PayPal-Systemen gesendet werden, werden automatisch verschlüsselt, um sicherzustellen, dass Ihre Informationen privat bleiben.
VERARBEITUNGSZEIT
Wir sind ein Print-on-Demand-Unternehmen, also erlauben Sie es bitte 3 bis 5 Werktage Bearbeitungszeit abhängig vom Produkttyp und unserem aktuellen Volumen, bevor Ihre Bestellung versandt wird. Es braucht Zeit, bis unsere Mikrofaser-Polyester-Schafe uns dazu bringen, erstaunliche kundenspezifische Produkte herzustellen, die Ihnen bis ins kleinste Detail passen.
Bestellungen, die über Feiertage und Wochenenden aufgegeben werden, werden an den folgenden Werktagen bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferung von Bestellungen mit mehr als einem Artikel je nach Lagerverfügbarkeit zu unterschiedlichen Terminen erfolgen kann.
STANDARDVERSAND
Lieferzeit für Bestellung:
- Normalerweise dauert es 5-15 Werktage, um das Paket in die USA zu liefern.
- Für Kunden aus anderen Ländern rechnen Sie bitte mit einer Lieferzeit von 15–20 Werktagen.
- Aufgrund der Covid-19-Pandemie kann die Lieferzeit mehrere Tage dauern
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer.
Alle unsere Zahlungen mit Zahlungskarten werden über PayPal abgewickelt, das eine der sichersten Zahlungsplattformen der Welt bietet. Ihre Zahlung für jeden Einkauf wird sicher von PayPal verarbeitet.
Alle sensiblen Informationen, die zwischen Ihrem Computer und PayPal-Systemen gesendet werden, werden automatisch verschlüsselt, um sicherzustellen, dass Ihre Informationen privat bleiben.
Zollgebühren hängen von den Gesetzen Ihres Landes ab. Unsere Erfahrung ist, dass Sie in den meisten Fällen keine Zollgebühren zahlen müssen. Wir kennzeichnen alle unsere Bestellungen als Geschenke von geringem Wert. Darüber hinaus versenden wir größere Bestellungen in separaten Paketen, um solche Gebühren zu vermeiden.
JA. Egal wo Sie leben, wir versenden unsere Produkte in die ganze Welt.
Wenn Sie mehrere verschiedene Artikel bestellt haben, können diese separat versendet werden.
Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket mit USPS zu verfolgen, wenn Sie sich in den USA befinden, oder 17TRACK für die anderen Länder.
Notiz: Nachdem der Absender Ihr Paket versandt hat, wird es im Allgemeinen vom Spediteur bearbeitet, dann scannen sie die Sendungsverfolgungsinformationen und geben sie ein. Es kann eine Verzögerung zwischen diesen Scan-Ereignissen und der Verfolgung der Verfügbarkeit in ihrem System geben. Normalerweise dauert die Bearbeitung 5-10 Tage und manchmal länger, je nachdem, wie schnell die Postdienste Sendungen bearbeiten, daher werden die Sendungsverfolgungsinformationen möglicherweise nicht sofort online angezeigt.
Nachdem der Absender Ihr Paket versandt hat, wird es im Allgemeinen vom Spediteur bearbeitet, dann scannen sie die Sendungsverfolgungsinformationen und geben sie ein. Es kann eine Verzögerung zwischen diesen Scan-Ereignissen und der Verfolgung der Verfügbarkeit in ihrem System geben. Normalerweise dauert die Bearbeitung 5-10 Tage und manchmal länger, je nachdem, wie schnell die Postdienste Sendungen bearbeiten. Daher werden die Sendungsverfolgungsinformationen möglicherweise nicht sofort online angezeigt. Bitte versuchen Sie es später erneut.
- Der Spediteur hat Ihr Paket noch nicht angenommen.
- Der Spediteur hat noch keine Tracking-Informationen für Ihr Paket gescannt und eingegeben.
- Ihre Sendungsverfolgungsnummer ist falsch oder ungültig.
- Der Artikel wurde vor langer Zeit eingestellt, keine Informationen mehr verfügbar.
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Artikel nicht an Sie geliefert wurde. So sehr wir uns einen reibungslosen Versand aller Artikel wünschen, haben wir wirklich keine Kontrolle über andere mögliche Gründe/Faktoren, warum ein Artikel nicht im Postfach angekommen ist. Was wir empfehlen können, ist, dass Sie bei Nachbarn nachfragen, ob sie das Paket möglicherweise haben, oder bei Ihrem örtlichen Postamt nachsehen.
Die meisten Kunden, die in der gleichen Situation sind wie Sie, haben ihren Artikel entweder bei ihrem Nachbarn oder bei der örtlichen Post gefunden. Alle Lieferangelegenheiten im Inland gehen nach dem Versand in die Verantwortung des örtlichen Postdienstes. Sie können sich direkt an sie wenden.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei der Bestellung Ihre korrekten und vollständigen Versanddaten eingegeben haben. Wir haften NICHT für Pakete, die an die falsche Adresse gesendet werden, die der Käufer eingegeben hat.
Es wurde versucht, den Artikel zuzustellen, dies ist jedoch fehlgeschlagen. Dies kann mehrere Gründe haben. Bitte wenden Sie sich zur Klärung an den Spediteur. Bitte beachten Sie, dass wir NICHT für Pakete verantwortlich gemacht werden, die aus folgenden Gründen nicht zugestellt werden:
- Vom Empfänger abgelehnte Sendung
- Falsche / unleserliche / unvollständige Adresse
- Abgelaufene Aufbewahrungsfrist – In einigen Ländern wird den Empfängern empfohlen, ihre Pakete bei der örtlichen Post abzuholen. Wenn es nicht abgeholt wird, wird das Paket an unser Lager zurückgeschickt.
- Empfänger abwesend – Empfänger zum Zeitpunkt der Zustellung nicht verfügbar
- Zollpolitik, Regeln und Vorschriften
Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihr örtliches Postamt zu wenden, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren oder Ihren Artikel sofort abzuholen. Im Allgemeinen hat der Spediteur eine Abholfrist, wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket sofort abzuholen, oder es kann an unser Lager zurückgeschickt werden.
In diesem Fall müssen wir abwarten, ob das Paket an uns zurückgesandt wird.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen müssen
Rückgabe und Umtausch
Aufgrund der Produktionsmethode, die wir für alle unsere Produkte verwenden, können wir keine Rücksendungen akzeptieren, es sei denn, der Artikel ist nachweislich beschädigt/defekt.
Unsere Police dauert 7 Tage. Wenn seit Erhalt Ihres Kaufs 7 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Möglicherweise haben wir Ihre Artikel in separaten Paketen verschickt. Überprüfen Sie daher bitte Ihre E-Mails, um festzustellen, ob einer Ihrer Artikel separat ankommt.
Wenn ein Artikel fehlt, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer, dem Produkttitel des fehlenden Artikels und Fotos des Pakets mit dem Versandetikett.
Sie müssen alle Probleme im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung melden. Wenn ein Anspruch nicht innerhalb der vorgeschriebenen Frist eingereicht wird, können wir Ihnen leider nicht helfen.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, helfen wir Ihnen, die Artikel zu ändern, die Sie ersetzen möchten.
Die Stornierung einer Bestellung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Einem Kunden, der seine Bestellung stornieren möchte, wird eine Stornierungsgebühr von 10% berechnet. Eine Stornierung einer Bestellung ist für bereits versandte Bestellungen nicht möglich.
Bitte beachten Sie, dass Produktabbildungen nur der Veranschaulichung dienen und vom tatsächlichen Produkt abweichen können. Aufgrund unterschiedlicher Monitore können die Farben der Produkte auch von den auf der Website gezeigten abweichen. Die meisten der gezeigten Produktbilder sind keine ECHTEN Produktfotos, sondern Vorlagen und Mockups, um unsere Designs zu präsentieren. Bitte gehen Sie mit Ihren Erwartungen um.
Das Produkt, das Sie erhalten haben, scheint falsch gedruckt und defekt zu sein? Sie müssen es nur falten. Bitte überprüfen Sie dieses Video für eine visuelle Erklärung: SCHAU DAS VIDEO
Das Produkt wurde absichtlich so bedruckt, da es sowohl die Oberfläche als auch die Seiten der Rahmen bedecken muss. Aus diesem Grund sehen Sie doppelte Details in jedem Teil, der mit den anderen Teilen der Drucke verbunden ist.
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