Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Stornierung

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, helfen wir Ihnen, die Artikel zu ändern, die Sie ersetzen möchten.

Die Stornierung einer Bestellung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Einem Kunden, der seine Bestellung stornieren möchte, wird eine Stornierungsgebühr von 10% berechnet. Eine Stornierung einer Bestellung ist für bereits versandte Bestellungen nicht möglich.

Kehrt zurück

Unsere Police dauert 7 Tage. Wenn seit Erhalt Ihres Kaufs 7 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Einige Warenarten sind von der Rücknahme ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.

Zusätzliche Einwegartikel:

• Geschenkkarten
• Herunterladbare Softwareprodukte
• Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend).

• Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
• Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten
• Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
• Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesandt werden

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@horimiya.store

Verkaufsartikel (falls zutreffend)

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, leider können Verkaufsartikel nicht erstattet werden.

Austausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an contact@horimiya.store und wir beraten Sie von dort aus

Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, sind Sie für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Abhängig von Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.

RÜCKGABERECHT

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung über Ihren zurückgegebenen Artikel. Wir werden Sie auch über den Status Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie verarbeitet und Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode wird automatisch eine Gutschrift gutgeschrieben. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter unterschiedlich sein, sollte jedoch einige Tage dauern.

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN

Wenn Sie nach Ablauf einer Woche keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto. Sie sollten sich auch an Ihr Kreditkartenunternehmen wenden. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung vollständig bearbeitet wird.

Sie können sich auch an Ihre Bank wenden. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung bearbeitet wird.